Angeblich wurde 3 mal versucht das Paket zuzustellen. Zumindest an dem Tag des 3. Zustellversuchs war den ganzen Tag jemand zu Hause und hätte die Klingel gehört. Jetzt liegt das Paket in der Niederlassung Düsseldorf und ich finde keinerlei Kontaktmöglichkeit dahin. Dabei gibt es in meiner Umgebung mehrere Hermes Paketshops in denen man das Paket deponieren könnte. Jeder andere Paketdienst hinterlässt eine Nachricht im oder am Briefkasten nur Hermes nicht.
Bestell-/Kundennummer: 85325110833036
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich erwarte jetzt eine zügige Deponierung des Pakets in dem nächstgelegenen Paketshop da meine Frau und ich beide berufstätig sind
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2013
Hallo Herr Biehl,
die Sendung wurde am 5.12. um 8:59 Uhr in dem von Ihnen gewünschten Paketshop abgegeben und liegt dort zur Abholung durch den Originalempfänger bereit.
Wir bedauern, dass der Zusteller Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Die Kollegen der Niederlassung werden den Zusteller auf das Vesäumnis hinweisen und die Zustellversuche klären.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst