Sehr geehrte Damen und Herren,

vor langer Zeit bestellte ich bei Ihnen zwei Paar Schuhe und überwies das Geld am 07. Oktober (Kontoauszug liegt Ihnen vor.). Da die Schuhe lange Zeit nicht geliefert wurden, schickte ich Ihnen eine mail mit der Stornierung und der Bitte, mir das Geld bis 30. November zurückzuerstatten. Leider ist der Betrag bisher nicht auf meinem Konto gut geschrieben worden. Eine Antwort auf meine mail blieb ebenfalls aus. Per Brief forderte ich Sie auf, mir bis spätestens 08.12.2013 den ausstehenden Betrag von 73,87 € auf mein Konto zu erstatten. Auch hier kam keine Reaktion Ihrerseits. Am 10.12.2013 rief ich in Ihrer Firma an. Der Angestellte bestätigte den offen stehenden Betrag, verwies mich dann aber an den Chef, da er kein Geld anweisen dürfe. Der Chef sei am 11.12. wieder erreichbar. Als ich an diesem Tag anrufen wollte, war entweder besetzt oder es ging niemand ans Telefon.