Also nach Kontakt mit der kostenpflichtigen Telefon Help ist es ein WITZ: der versteht alles 5x falsch, lacht und zögert alles heraus, lässt sich die einfachsten Dinge buchstabieren und ist KEINE Hilfe. Er kennt sich ja nicht aus und muss alles weiterleiten, den versprochenen Rückruf gabs natürlich nie, aber die Kosten auf meiner Rechnung werden sicher drauf sein.
So kann man natürlich auch Geld machen, erst ein notwendiges Update zur Verfügung stelle, altes hat mir die 8 Gig sd verbrannt, hatte mehr als 60°C v (Verbrannte mir die Lippe)
Und wenn sich wer meldet das Telefonat möglichst lange halten, alles 3-5 mal wiederholen und nach dem 5. x dachte er noch immer ich möchte ein Fernsehupdate machen statt ein Firmwareupdate.
Meine Forderung an Samsung Electronics Austria:
Verklagen auf 1.000. 000 € strafe für jeden fall! Möchte mich nicht bereichern soll der staat bekommen
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 315 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
1) über Satellit-Empfang, dauert sehr lange: OTA ("over the Air")
2) über Internet, geschieht vollautomatisch, sofern die entsprechendeEinstellung vorgenommen wurde
3) über ein USB-Gerät.
Dies ist topaktuell auf der Samsung-Homepage beschrieben unter "Support".
Der BF macht jedoch keinerlei Angaben über das von ihm verwendete Gerät und über die Vorgehensweise, die zum "Verbrennen" seiner SD-Karte geführt hat.
Ein Firmware-Update ist auch auf der österreichischen Homepage sehrleicht zu finden.
Die einfachste Möglichkeit wäre jedoch gewesen, den Remote-Service
von Samsung zu bemühen: der Samsung-Mitarbeiter kannn sich über Internet direkt auf das Fernsehgerät schalten und die entsprechenden Einstellungen überprüfen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst