Seit dem 12.11.2013 ist mein erstes Vertragsjahr bei E wie Einfach nun schon vorbei. Wie oben geschrieben habe ich noch immer keine Strom Jahresrechnung erhalten. Bei Vertragsabschluss wurde ein Neukundenbonus von 94 Euro nach Abschluss des ersten Jahres versprochen, diesen habe ich natürlich auch noch nicht erhalten!
Ich habe bereits zwei Emails (eine vor ca. 2 Wochen die andere am vergangen Freitag) geschrieben mit der bitte mir meine Rechnung zu erstellen bzw. überhaupt mal Informationen darüber zu erhalten, wann ich ca. damit rechnen kann. Keine Antwort bekommen. Selbst per Telefon habe ich bisher noch niemanden erreicht.
Ich beziehe von E wie Einfach auch gleichzeitig Gas. Für diesen Vertrag habe ich schon meine Rechnung erhalten obwohl beide Verträge, sowohl Strom als auch Gas am selben Tag abgeschlossen wurden und auch in Kraft traten.
Bestell-/Kundennummer: 220101239386
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Erhalte der Jahresabrechnung für Strom - Rückzahlungen des nicht verbrauchten Stroms/Bonuszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.12.2013
Sehr geehrter Herr Degelmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir schauen uns an, woran es liegt, und melden uns umgehend bei Ihnen. Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Und auch hier wieder das selbe von EwE. Warum darf diese Firma weiter so handeln?
Meine Abrechnung wird wegen "technischer Probleme" zurückgehalten, wie bei einigen anderen auch. Seltsamerweise erwarten wir alle ein Guthaben.
EwE möchte dies anscheinend nicht zurückerstatten.
Das bezeichnet man als "Unterschlagung", denn EwE handelt mit meinem/unserem Geld.
Der Firma sollte der Prozess gemacht werden!
Gruß,
Werner Benson