Ich habe ein Paket über Hermes am 16.12.2013 abgeschickt nach Rosbach/Hessen.

Leider war die Straße beim Empfänger falsch, was ich am 23.12.2013 telefonisch bei Hermes geklärt habe, indem ich die korrekte Adresse durch gab.

Die Bearbeiterin am Servicetelefon änderte die Adresse noch während des Gespräches und teilte mir mit, daß das Paket wohl dadurch erst am 27.12.2013 ankommen wird. Alles gut soweit.

Aber es kam nicht an. Auch am 28.12.2013 nicht. Ich rief am 27.12.2013 wieder beim Service bei Hermes an. Da wurde mir zugesichert, daß eine Beschwerde für den Auftrag eingetragen wurde und eine Terminlieferung für den 30.12.2013 fest zugesichert.

Und was soll ich sagen? Das Paket kam nicht. Sendungsverfolgung zeigt seit dem 28.12.2013, daß das Paket sich zur Adressklärung seit dem 28.12.2013 um 8:05 Uhr

in der Niederlassung in Mainz befindet zur Adressklärung. Also rief ich am 30.12.2013 wieder bei Hermes an. Es hatte den Anschein, als ob der Spaßvogel am Telefon die ganze Sache sogar noch lustig findet. Er bestätigte mir dann endlich nach einem meinerseits dann doch schon etwas spaßlosen Gespräch, daß wieder eine Beschwerde für diesen Auftrag eingetragen ist.

Heute, am 31.12.2013 befindet sich die Sendung wo? Genau: in der Niederlassung in Mainz zur Adressklärung, unverändert seit dem 28.12.2013.

Wohl gemerkt befindet sich die richtige Adresse bereits seit dem 23.12.2013 auf dem Paket, was mir bei den beiden letzten Anrufen bestätigt wurde.

Ich weiß nicht, was das soll. Wozu schickt man Pakete mit einer Versandfirma, wenn man sie sogar zu Fuß schneller dem Empfänger hätte übergeben können? Ich finde das eine absolute Sauerei und werde mir ganz genau überlegen, ob ich nochmal den Hermesversand nutzen werde.

Empfehlen kann ich diesen Service, wie er momentan fabriziert wird, auf keinen Fall!