FlixBus - Chaos pur!

Flixbus
München

Ich bin mit FlixBus am 22.12.2014 von Berlin nach Leipzig gefahren.

In Berlin starten die FlixBus-Busse von dem Zentralen Omnibusbahnhof Berlin (ZOB). Und genau hier fängt das Chaos an, denn der FlixBus war gar nicht als solcher zu erkennen (da ein Subunternehmen, s. Bild) und stand auch noch am Terminal 12, an welches aber der Bus nach Serbien - laut Anzeigetafel - starten sollte. Also völliges Chaos.

Man muß sich auch den ZOB in Berlin vor Augen halten, wo im Schnitt um die 30 Busse abgefertigt werden, während neue ankommen. Als ich den Bus dann endlich durch Anfrage an der Info, andere Busfahrer usw. gefunden habe, stand an der Scheibe als Tour/Ziel in großen Buchstaben "München", so dass ich völlig verwirrt nun diesen Busfahrer erneut nach der Fahrtrichtung fragen musste. Den Bus habe ich also nur deshalb "erwischt", weil er 30 min. Verspätung wegen Ruhezeiten hatte.

Das war meine stressigste Reise bislang!

Meine Forderung an FlixBus:

Einheitliche Busse verwenden

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2014
Flixbus

Abteilung: Kundenservice

07.01.2014 | 10:28 Uhr

Hallo lieber FlixBus-Fahrgast,

vielen Dank für den Erfahrungsbericht. Wir freuen uns immer über Feedback, denn so können wir unseren Service weiter verbessern.

In den Weihnachtsferien kamen auf vielen Linien wegen der sehr großen Nachfrage zusätzliche Busse zum Einsatz. Daher konnten nicht auf allen Fahrten blau-orange FlixBusse eingesetzt werden. Wir haben uns große Mühe gegeben, die zusätzlichen Busse ausreichend zu kennzeichnen. Natürlich sollte der Bus am korrekt gekennzeichneten Terminal starten. Wir geben Ihren Hinweis daher gerne weiter.

Sollten Sie weitere Anmerkungen haben können Sie sich jederzeit per E-Mail an unser Serviceteam wenden: service@flixbus.de. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem FlixBus begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße

Ihr FlixBus-Team

bewerten sie die antwort von Flixbus

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst