Servicepersonal unfreundlich und unkompetent

Wollte in der Filiale 4 Räder auswuchten lassen. Darauf hin wollte man von mir die Zulassung des Fahrzeugs. Keine Ahnung, warum diese zum auswuchten benötigt wird. Als ich sagte das ich diese nicht dabei habe wurde mir kurz und knapp geantwortet "Pech gehabt". Man muss sich nach solch einer Aussage überlegen ob man diesen Laden überhaupt noch einmal betreten sollte. Glaube kaum das man dies Kundenfreundlich nennen kann. Ist natürlich möglich das ATU auf Kunden verzichten kann.

Meine Forderung

Testkäufer in die Filialen schicken, auf freundlichkeit bei Mitarbeitern achten

Firmenantwort

07.01.2014 | 11:43 Uhr · Auto Teile Unger

Hallo Marcel, wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback@de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können, sowie die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden!

Viele Grüße

Ihr A. T.U-Team