Am 11.12.2013 wurden zwei Paketen aus Wien mit Hermes an mir in Dänemark versendet.
Laut Hermes Sendungsverfolgung liegen die Paketen seit 19.12.2013 in der Niederlassung PostNord. Am 27.12.2013 habe ich Hermes Kundenservice angeschrieben und Sie haben meine Email an "die zuständige Abteilung" weitergeleitet.
Ich habe immer nock keine Sendung bekommen, keine Antwort, und keine Änderung im Sendungs Status.
Kann es wirklich so lange dauern?
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 43345061138
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Ich will nur dass die Sendung bald ankommt
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2014
Hallo Herr Sneftrup,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und uns in Kürze mit Ihnen für alles weitere in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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