Trotz Expresslieferung hatte ich über 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Danach habe ich eine Stornierung vorgenommen. Die Stornierungskosten betragen 3 %. Bei einem Bestellwert von € 1.318,20 sind es mal eben ca. € 46,14. Dies habe ich geschluckt. Trotz dreimaliger Zusicherung warte ich heute noch auf mein Geld. Da ich per Kreditkarte bezahlt habe, sollte ich die Überweisung nach 45 Tagen seit Zahlungseingang erhalten. Nun sind es schon 90 Tage. Bei Paypal kann ich es nicht mehr reklamieren, weil die nur eine Reklamation innerhalb von 45 Tagen akzeptieren. Lasst euch nicht darauf ein, dass I-Store euch das Geld überweist. Klärt es direkt mit Paypal ab oder macht die Abbuchung rückgängig. Die Fortschritte werde ich posten.
Bestell-/Kundennummer: 60065350
Meine Forderung an i-store-online:
1272,06
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Noch habe ich nicht von I-Store gehört. Sie hüllen sich in Schweigen.
Mein Tipp: Wenden Sie sich direkt an Herrn Reimann (m.reimann@sale-point.com). Der ist dort Supportleiter. Scheint die letzte Hoffnung in vielen ähnlich gelagerten Fällen zu sein. Habe gerade das Gleiche mit i-store durch (ist dieselbe Firma) und gestern nach über 4 Monaten mein Geld zurück bekommen.
Ich habe eine Beschwerde über mein Kreditkarteninstitut losgetreten. Die haben sich dann mit Paypal in Verbindung gesetzt. Nun wird die Sachlage geprüft und i-store muss sich innerhalb von 30 Tagen rechtfertigen. Bin gespannt.
Bei meinem Kreditkarteninstitut (Amex) habe ich die Möglichkeit, bei unrechtmäßiger Abbuchung, das Geld innerhalb von 90 Tagen zurück buchen zu lassen. Dies hatte ich getan und anhand des Emailverkehrs belegt.
Daraufhin wurde zwar mein Paypal Konto gesperrt aber ich hatte mein Geld erstmal wieder. Paypal wiederum hatte I-Store aufgefordert sich zu äussern.
Im Falle einer unrechtmässigen Rückbuchung hätte Paypal das Geld bei mir eingetrieben. Da I-Store sich aber nicht überzeugend geäussert hatte, erhielt ich von Paypal nun die Nachricht, dass die Sache für mich erledigt ist.
Mittlerweile hat mir I-Store sogar eine Rückzahlungsbestätigung gemailt.