09.01.2014 | 06:02 Uhr | 368 Views
Ich habe bei Saturn-Online drei Musik-DVDs bestellt. Bezahlt habe ich sofort über Paypal. Saturn liefert die Ware einfach nicht aus und beantwortete zwei Anfragen per E-Mail nach dem konkreten Liefertermin nicht.
Mittlerweile habe ich auch Käuferschutz bei Paypal gestellt, damit ich zumindest irgendwann wieder an mein Geld komme. Diese Erfahrung mit Saturn soll mir eine Lehre sein!
Bestell-/Kundennummer: 12086996
Meine Forderung an Saturn:
Lieferung der bestellten und bezahlten Ware oder Rückerstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 164 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Saturn entwickelt plötzlich ungewohnte Aktivitäten und hat mir zwischenzeitlich drei E-Mails geschickt. Zwei E-Mails bitten mich weiterhin um Geduld und avisieren das Eintreffen der Ware bei Saturn in der 3. Woche. Die dritte E-Mail schließlich informiert mich über den bereits erfolgten Versand der Ware, was so auch auch im Saturn-Shop unter "Mein Konto" steht (Versand erfolgt am 10.1.2014). Über den Erhalt der Ware werde ich dann hoffentlich abschließend berichten können.
Saturn hat endlich geliefert.
Besten Dank an das Team der ReclaBox. Ohne diese Möglichkeit der öffentlichen Beschwerde hätte ich den Fall bestimmt nicht so schnell zum guten Abschluss bringen können.