Über Amazon bestellte Artikel, die über Hermes geliefert werden sollen, kommen NICHT bei mir an. Es heißt dann "Die Anschrift konnte nicht gefunden werden". Ich wohne nicht entlegen, habe ein Namensschild, war zu Hause. Im Briefkasten ist auch kein Zettel von denen zu finden.
Schlussfolgerung: Hermes meidet meine Anschrift und taucht hier gar nicht erst auf. Und das ist kein Einzelfall. Die Wiederholungssendung ist genauso abgelaufen. Habe dann die Lieferanschrift auf die Adresse eines Bekannten geändert und die Lieferung kam an.
Neue Bestellung auf Amazon, wieder Hermes, wieder Anschrift nicht gefunden. Und jetzt musste ich wieder meine Lieferanschrift auf die eines Bekannten umleiten.
Haben die keine Navis oder Google Maps? Kann ich nicht nachvollziehen!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Liefert doch vernünftig die Lieferungen bei mir ab und hört auf, meine Adresse ohne Mitteilung zu meiden
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2014
Hallo ReclaBoxler-7483073,
es tut uns sehr leid, dass Sendungen, die direkt an Sie adressiert sind, nicht zugestellt werden.
Wir möchten dies gerne klären und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-72270" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die fraglichen Sendungsnummern und Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Eine andere Form der Ausrede, die ich auch schon von denen kenne ist die, dass Benachrichtigungen mit dem Inhalt "nicht angetroffen" im Briefkasten liegen, wobei ich daheim war.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir bitten weiterhin um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de mit "Reclabox ID-72270" in der Betreffzeile.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Für mich ist das Problem gelöst.
17.01.2014 | 00:23 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst