Habe am 12.12.2013 zwei Paar graue Stiefel bei Ital- Design auf Basis der Vorauszahlung bestellt, am gleichen Tag kam eine Bestätigungsmail mit den Überweisungsinformationen. Am 17.12.2013 um 14.58 Uhr die Summe bei meiner Bank überwiesen. Mail wegen ausbleibender Warenlieferung am 22.12.2013 geschrieben, Rückantwort am 23.12.2013 das keine Zahlung eingegangen ist. Erneute Mail am 30.12.2013 mit der Bestätigungsmail von Ital- Design sowie den Überweisungsausdruck der Bank per Anhang geschickt. Rückmail am 02.01.2014, mit der Antwort das sich mein geschickter Anhang, nicht öffnen läst. Erneute Mail von mir am 02.01.2014, diesmal die Bestätigungsmail sowie den Überweisungsausdruck direkt in der geschriebenen Mail von mir mitaufgeführt (kein Anhang). Seitdem keine Rückantwort mehr von diesem Unternehmen. Eine nicht freundliche Mail von mir am 13.01.2014 an Ital- Design geschickt.
Bestell-/Kundennummer: 45925083 und45925081Verwendungszweck DX228474652
Meine Forderung an ital-design.de oder D.L.Y Import Export:
Warenlieferung oder Geld Zurückzahlung von 34,98 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 13.01.2014
Sehr geehrte Frau Dierks,
diese Meldung hier ist unnötig, wir haben zu 0,0000 % einen Fehler gemacht.
Frau Dierks hat bei uns 2 Artikel gekauft. Die Zahlung kam dann von Herrn Thiel mit dem Verwendungszweck "Stiefel 2Grau".
Wir versenden jeden Tag über 8000 Artikel und erhalten demnach auch sehr viele Zahlungen.
Wie sollen wir so die Zahlung zuordnen!
Bitte diese unberechtigte Beschwerde löschen! Danke!
kommentare und trackbacks 1
Das Unternehmen schob mir den Fehler in die Schuhe, obwohl ICH mich mit etlichen Mails um Aufklärung bemühte. Zum Dank sperrte man mich als Kunden.