Ich habe bei besagtem Onlineshop (www.smokejoker.de) am 09.01.14 einen Artikel bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Heute ist 14.01.14 und keine Ware in Sicht. Auf meine Anfragen wird nicht reagiert, Bestellhistorie ändert sich seit dem 09.01.14 nicht mehr.
Versandart: Deutsche Post (Versand nach DE: 1 x 0.11 kg)
Zahlungsweise: sofortüberweisung.deBestellhistorie: 09.01.2014 Offen09.01.2014 Offen sofortüberweisung.de
09.01.2014 In Bearbeitung Erfolgreich in JTL-Wawi übernommen
09.01.2014 Offen PP bezahlt Payment successful
Transaction-ID: 38350-99008-XXXXXXXX-0EE0
Fazit: Verzögerungen bei Versand können ja vorkommen, aber keine Reaktion bei meinen Anfragen nach Sendungsverfolgungsnummer oder aktuellem Status der Bestellung hat mich sofort merken lassen, dass da was nicht stimmt. Inzwischen habe ich vier Anfragen gemacht, die unbeantwortet bleiben. Auch wenn die Bestellung irgendwann ankommen würde, finde ich es eine Frechheit! In der Zeit kann ich mein Geld selber verzinsen, ausgeben oder sonst noch was machen - denn ich sehe es als MEIN GELD, solange ich keine Leistungen dafür erhalte.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 32022
Meine Forderung an smokejoker.de:
Ich will mein Geld zurück, am besten mit Entschädigung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Bei Bestellungen immer genau die AGB lesen, gerade bei Firmen die Ihren Sitz im Ausland haben.
Hier wird es unter Punkt 4. Lieferung, Lieferzeiten und Versandkosten
genau aufgeführt: ". Für nicht am Lager befindliche Ware kann die Lieferzeit bis zu vier Wochen nach Bestelleingang betragen. "
Ab der ersten Februarwoche kann man sich dann mal beschweren ;-))
1: die Anfragen waren nicht an einem Tag. Ich wollte nur Sendungsverfolgungsnummer, die smokejocker auf Wunsch anbietet.
2: die Ware ist vorrätig! Stand zumindest so, bei, Ware nicht auf Lager'' erhält man laut smokejockers eine e-mail
3: habe ALLES gelesen bevor ich bestellt habe. 1-3 Werktage Lieferzeit und Umgehender Versand nach einer Bezahlung. andere Geschäfte schaffen es irgendwie auch ihre Versprächungen anzuhalten, auch die im Ausland!
Und siehe da die haben sich gemeldet, mit der Ausrede Probleme mit sofort.AG zu haben und dass meine Zahlung erst jetzt gutgeschrieben sei. Naja, wie dem auch sei hat Beschwerde hier den gewünschten Effekt gehabt und ich hoffe die Sendung bald zu bekommen.) ))
Aber die haben sich gemeldet und das ist ein Fortschritt. Ich schließe die Beschwerde erst wenn die Ware ankommt.
Also Heute 29.01 ist Ware angekommen, diese sei am 23.01 verschickt. Es war auch ein Bonus dabei. Also kein Support, Lieferzeiten zu unterschiedlich.) ))
Ich habe am 23.01 eine Versandbestättigung erhalten. Heute ist bestellte Ware mit Bonus angekommen! Und ich denke, dass der Bonus versehentlich verschickt worden ist.