17.01.2014 | 07:58 Uhr | 1285 Views
Am 08.01.2014 kaufte ich eine Packung Aurora Pizzamehl im Supermarkt.
Alles sah ordnungsgemäß aus. Daheim stellte ich fest, dass die Packung nur zugefaltet, aber nicht verklebt war.
Es war zwar Kleber angebracht, aber eine Verklebung gab es nicht.
Am 09.01.2014 reklamierte ich mit Foto bei Aurora, da natürlich ein Umtausch einer offenen Verpackung abgelehnt wurde. Die Reklamation ging ein, wie ich aus der Bestätigungsmail ersehen kann.
Bis heute, 17.01.2014 gab es keine Reaktion.
Meine Forderung an AURORA MÜHLEN:
Ersatz durch eine hygienisch einwandfrei verschlossene Packung
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 155 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
@RB-7141063
Haben Sie die Prüfung der Beschwerde bezahlt? Falls nicht, sind Sie doch einfach zufrieden, dass es diese kostenlose Plattform gibt.
Die Beschwerde ist seit eben erledigt. Mit Schreiben vom 16.01. hat Aurora ein 'Überraschungspaket' mit diversen Produkten, auch Pizzamehl zugesandt. Das nenne ich Kundenservice.
Für mich ist damit die Beschwerde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Auf das niedrige Niveau der beiden Kommentare begebe ich mich nicht.
Aurora hat reagiert, ein Überraschungspaket kam heute hier an. Lobenswerter Kundenservice.