Wir hatten unserem Enkel zu Weihnachten einen ferngesteuerten Traktor (Fendt 939) der Firma SIKU - Spielzeugmodelle.
Nach einer halben Stunde Spielen brach schon der Pin von der Anhängerkupplung des Traktor Fendt 939 ab. So das der Kleine nichts mehr anhängen konnte
Daraufhin habe ich Ihnen am 3.1.2014 eine E-Mail an www.siku.de geschickt, mit der bitte, ob man den Traktor nicht reparieren oder umtauschen könnte.
Leider wurde auf meine E-Mail nie geantwortet, auf den zweiten Versuch kam auch keine Reaktion von Ihnen.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit und doch sehr schade, daß die Sieper GmbH Lüdenscheid die Menschen ignoriert, die diese Spielzeuge für ihre Kinder von Siku kaufen.
Meine Forderung an Siku:
Den Traktor reparieren, oder umtauschen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2014
Sehr geehrte Frau Eggers,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre E-Mail nicht geantwortet wurde. In der Regel erledigen wir dies innerhalb einer Woche.
Natürlich helfen wir Ihnen gern weiter: Bitte kontaktieren Sie einfach telefonisch unseren freundlichen Kundenservice und Sie erhalten eine kostenlose Ersatzkupplung nach Hause. Gern übernehmen wir auch für Sie den Einbau - ganz wie Sie mögen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst