Handy bezahlt, aber immer noch nicht erhalten!

Ich habe mein Handy immer noch nicht erhalten! Die Zahlung ist am 10.01.2014 bei service4phones eingegangen und es hieß es dauert höchstens 5 Werktage! Sie haben sich nicht mal für diese Verspätung entschuldigt oder versucht sie zu entschädigen.

Übrigens hatten Sie geschrieben, dass die Ware letzte Woche noch ausgeliefert wird und ich eine Mail mit einer Trackingnummer erhalte. Ich möchte jetzt einfach nur mein Geld zurück!

Wäre toll, wenn Sie mir helfen könnten!