Angeblich sollten es insgesamt 6 SRM sein, aber beim Nachprüfen habe ich nur 5 SRM festgestellt. Außerdem war das Holz zum Teil angeschimmelt und feucht. Es verbrennt im Ofen zum Teil nur mit Zischen und verkokt.
Auf meine Beschwerde reagiert Herr Gesell mit Abstreiten der Vorwürfe. Sein Holz wäre kammergetrocknet und woher der Schimmel käme, wäre ihn unbekannt. Außerdem würde die Menge lt. Rechnung stimmen.
Fazit: Bei dieser Firma kaufe ich nicht mehr ein, würde auch nicht mehr in bar sondern gegen Rechnung bezahlen, um etwas in der Hand zu haben, wenn Reklamationen auftreten.
Bestell-/Kundennummer: Lieferung und Rechnung vom 18.12.2013
Meine Forderung an Brennholzhandel Gesell:
Nachlieferung von 1/2 SRM Brennholz in trockener, ofenfertiger Qualität ohne Schimmel
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nein, aber ich habe eine Bestätigung durch den Bezirksschornsteinfegermeister erhalten, dass das Holz zum großen Teil eine Feuchtigkeit weit über 20 % hat. Es sollte nur unter 20 % haben. Also eine weitere Bestätigung dass die Fa. Gesell ihre Kunden hinters Licht führt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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