Ich habe mir Ende 2012 eine Couch bei Roller gekauft. Doch leider ist bei Roller der Name Programm! Der letzte ABROLLER!

Am 04.11.13 startete dann die Farse. An einer Stelle des Obermaterials begann das Kunstleder pö a pö aufzureißen. Daraufhin erfolgte die Mängelanzeige an Roller per Mail. Roller stellte datraufhin aus der Ferne fest, das ich durch falsche Reinigung das Material zerstört hätte und sie deshalb keine Gewärleistung übernehmen. Im gleichen Atemzug wollte man die Couch aber kulanter Weise abholen und durch den Hersteller instand setzen lassen.

Nun ja, auch wenn ich die Couch nur mit Wasser gereinigt habe, ich hatte einfach keine Lust wegen den paar Euros auch noch ein Beweissicherungsverfahren anzuregen. Roller scheint auch noch nie was von versteckten Mängeln gehört zu haben.

Also willigte ich ein. Der erste vereinbarte Termin verstrich ohne das Roller es überhaupt für nötig hielt mich zu informieren, das da etwas nicht mit der Abholung funktioniert. Das gleiche beim zweiten Termin. Über die Hotline gibt es nur Durchhalteparolen und Entschuldigungen, dadurch wird die Couch aber nun auch nicht repariert.

Beschwerdemails unter anderem auch an den Abteilungsleiter des Supports blieben unbeantwortet. Der Kunde ist bei ROLLER der letzte Dreck und ich kann nur jeden davon abraten bei dieser BUDE was zu kaufen.