Im November 2013 verschickt Primamobile urplötzlich neue Simkarte. Eben mal einen Netzwechsel gemacht von Vodafone auf O2.
Reklamation hierüber wird bewusst vorsätzlich nicht oder sehr spät beantwortet. Selbstverständlich sinn- und hirnfrei. Keinerlei vernünftige Begründung, aber eben der Vertrag geht weiter. Daraufhin kündige ich fristlos.
Das stört das Kompetenzteam primamobile aber nicht! Mahnungen, übelste Drohungen usw.
Ich ziehe die Konsequenz und stelle Strafanzeige gegen diese Brut!
Martin Wagner
Meine Forderung an primamobile:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2014
Sehr geehrter Herr Wagner,
da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit. Wir möchten uns aber gleichzeitig entschieden gegen den Vorwurf des Betruges verwehren und verbitten uns außerdem die Bezeichnung als "Brut". Für beides besteht nach Ihrem Vortag keinerlei Anlass.
Da Sie außerdem keine Kundennummer angegeben haben, ist es uns leider auch nicht möglich, Ihren Fall im Einzelnen Nachzuvollziehen.
Allgemein können wir Ihnen in der Sache jedoch mitteilen, dass wir - wie Sie richtigerweise anführen - unseren Infrastrukturpartner gewechselt haben. Dieser Wechsel geschah ausschließlich, um unseren Kunden attraktivere Produkte anbieten zu können und die vorgenommenen Tarifanpassungen bieten unseren Kunden ausnahmslos tarifliche Vorteile (so sind Grundgebühren, Minutenpreise, SMS-Gebühren und Datentarife allesamt erheblich günstiger als bisher). Da unser jeweiliger Kooperationspartner außerdem nicht Bestandteil der vertraglichen Vereinbarung zwischen unseren Kunden und der primamobile GmbH ist, kommt eine außerordentliche Kündigung aufgrund der Tarifanpassung nicht in Betracht.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen hiermit die Umstände der Tarifanpassung näher bringen und insgesamt zur Erhellung des Sachstandes beitragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile Team!
kommentare und trackbacks 9
Es bleibt bei der Brut. Vielleicht kann man auch schreiben kriminelle Vereinigung! Fakt ist das Internet ist voll mit Beschwerden über die Drücker und Nötigungskolonnen der Primamobile.EU sowie deren hundsmiserabler "Kundenbetreuung"!
Und nicht Sie sondern Vodafone hat Primamobile rausgeworfen. Und O2 nimmt eben solche Firmen wie Primamobile gern auf.
Und das billige nichtfunktionierende O2 Netz können Sie sich sonstwohin stecken. Wir machen das bei Gericht. Wie so viele andere auch!
Das wichtigste zum Schluss? Nachdem seit 1,5 Jahren Primamobile konsequent nach Monaten erst antwortet - wenn überhaupt -, so ist mein Erstaunen über diese schnelle Reaktion nun hier schon groß.
Hallo Herr Wagner,
Glückwunsch zur "Brut", triffts ziemlich genau. Hab Ähnliches erlebt.
Inzwischen hab ich ne Einstweilige Verfügung erwirkt, die PM verpflichtet, meinen Anschluß wiederherzustellen. Bei Nichterfüllung gibts nen Strafmandat über 250t Euro. Kann ich echt empfehlen, das bringt Bewegung in die Sache.
Hab heute nen Brief von Advovox (PM-Anwaltskanzlei in Berlin) bekommen, wo das übliche Geseier drinsteht, verbunden mit der Bitte, die Vollstreckung der EV erstmal bleiben zu lassen.
ho-ho-hooo!
Montag kommt der Gerichtsvollzieher!
Es gibt auch noch erfreuliche Nachrichten. Klasse Herr Fuchs!
Ich hoffe es schließen sich weitere (tausende? unzufriedene abgezockt fühlende) Kunden von Primamobile.eu
an und bekämpfen diese Gesellen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Herr Wagner,
habe seit heute meine Nummer auf meiner Karte und in meinem Netz wieder. Morgen wäre die Frist zur Vollstreckung der EV ausgelaufen Da hat wohl jemand Muffensausen bekommen.
Kann Ihnen nur empfehlen, es genauso anzugehen.
Gruß, Markus
Firmen wie Primamobile haben kein Interesse am Lösen von Beschwerden. Sonst gäbe es nicht so viele Reklamationen. Die wollen abzocken. Sonst NIX!
Natürlich NICHT gelöst. Ausser den dumm frechen bekannten Anschreiben - Sucht euch einen seriösen Anbieter. Es ist schwer genug!
Primamobile mahnt und mahnt und droht und droht. Lösung NICHT in Sicht! Finger weg Leute!