Artikel gekauft, bei Erhalt einen defekt am LCD-Display erkannt, reklamiert und per E-Mail zugesichert "direkter Umtausch"!
Dann E-Mail:
Sehr geehrter Herr XXX, wir bedauern sehr, dass Ihnen die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gegeben hat. Selbstverständlich leiten wir Ihren retournierten Artikel umgehend zur Reparatur weiter. Sobald uns die Reparaturdauer bekannt ist, werden wir Sie darüber informieren.
Des Weiteren möchten wir Ihnen versichern, dass Sie sich in Zukunft auf unsere gewohnt hohe Produktqualität verlassen können. Beste Grüße Ihr Conrad-Team Innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt! (direkt nach Erhalt gemeldet) + Zusage des Umtausches! Eine bodenlose Frechheit! Telefonisch ab 18 Uhr nur "Bestellannahme".
Bestell-/Kundennummer: 49377743
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Sofortige Lieferung des Bestellten Artikels in einwandfreiem Zustand!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2014
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir die Reklamation bereits zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten und möchten uns nochmal für die beschädigte Lieferung entschuldigen.
Viele Grüsse
Ihr Conrad Electronic Team
kommentare und trackbacks 1
Der Artikel wurde nun zum umtausch frei gegeben. Hoffe er ist diesmal in Ordnung.