Am 31.12.2013 erhielt ich das bestellte Dell Venue 8 Pro mit einer 32 Gb Micro SD-Karte und einer 25,00-€-Microsoft-Guthabenkarte.

Es wurde sehr schnell geliefert. Jedoch schon beim Auspacken sah ich, dass ich die Verpackung schon geöffnet wurde und mit einem Tape wieder zugeklebt war. Als ich die Verpackung öffnete, sah ich, dass der Siegel von der Office Lizenz beschädigt war und noch schlimmer, das Tablet war ein gebrauchtes mit zum Teil deutlichen Gebrauchsspuren und Kratzern.

Sofort rief ich bei notebooksbilliger an und schilderte dem Mitarbeiter mein Problem. Er versprach mir den sofortigen Austausch. Rücksendeschein ausgedruckt und am nächsten Werktag zurückgeschickt. Zwei Wochen lang hörte ich nichts mehr von denen, und das Geld war von meiner Kreditkarte abgebucht.

Als ich dann keine Antworten auch meine E-Mails bekam, rief ich an, nach zwanzigminütigem Warten kam dann eine sinnlose Antwort wie "wir warten auf die Antwort von Dell". Hallo! Sollte doch nicht mein Problem sein, wenn wie nbb behauptet, Dell hätte denen das Gerät so verschickt.

Es vergingen gut sechs bis sieben Wochen, und ich wollte nur noch mein Geld zurück, bekam ich dann eine Antwort: "Ihr Gerät wurde verschickt." Nach sieben Wochen können die es behalten. Was soll ich dann noch mit einer Guthabenkarte, die in einer Woche abläuft.

Und das schärfste war, ich bekam eine Garantierechnung und keine neue. Also lief die Garantie schon seit zwei Monaten für ein Gerät, welches ich nicht besaß, und dessen Garantie schon um zwei. Monaten verkürzt wurde.

Daraufhin schrieb ich mindestens fünfmal, dass es so nicht in Ordnung wäre und ich die Bestellung widerrufen möchte. Prompt erhielt ich die Antwort, dass die Widerrufsfrist am 13.01.2014 abgelaufen sei.

Für mich ist der Kaufvertrag aber nicht rechtens, denn ich hatte ein neues Gerät und kein gebrauchtes bestellt!

Jetzt geh ich zum Anwalt. Der Online-SHOP ist bisher das schlechteste, inkompotenteste, den ich in meinem Leben kennen lernen durfte. Vielen Dank!