02.03.2014 | 16:19 Uhr | 100 Views
Ein über DailyDeal bei TMG bestellter Artikel (64 GB USB-Stick) funktionierte nicht richtig.
Monatelange Versuche der Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon sind gescheitert.
Als ich dann doch endlich den richtigen Bearbeiter am Telefon hatte, sagte er mir, ich solle den defekten Artikel einfach zurücksenden und bekomme den Kaufpreis erstattet.
Nachdem kein Geld ankam (ich habe großzügig Bearbeitungszeit geduldet, aber 8 Wochen sind wohl mehr als genug.), versuchte ich erneut die Kontaktaufnahme per Telefon.
Inzwischen funktioniert die Nummer, die auf deren Homepage steht, nicht mehr.
Meine Forderung an TMG Trust Media Group:
Erstattung von 24,95 € für defekten, zurückgesandten Artikel
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 111 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bisher keine Reaktion, kein Geld. Ist schon eine sehr seriöse Firma.