Desinteresse + Inkompetenz = MVV Energie

Seit 4 Wochen sitze ich ohne Strom in meiner Wohnung. Ca. 15 Telefonate mit dem Servicecenter in den letzten 4 Wochen und 3 maliges persönliches Erscheinen im Kundenzentrum (13. und 14. und 25.02.) in Mannheim haben bisher nichts geändert. Im Kundencenter wurde mir jedes Mal kurzfristiges Entsperren zugesagt, jedoch ist nichts passiert. Das Servicecenter toppt das Ganze noch. Gesprächsausschnitt: " Ich habe keinen Strom" - "Kann nicht sein, ihr Zähler ist in meinem Computer freigeschaltet" - "Es ist aber eine Sperrkappe auf dem Zähler" - "Das kann nicht sein, der Zähler ist frei" - "Aber ich habe keinen Strom" - "Da kann ich ihnen auch nicht helfen" usw. Nachdem ich mit Nachdruck die Dame gebeten habe, mit dem Aussendienst zu klären, wo das Problem liegt und mich zurückzurufen, wurde mir das zugesagt. Auf den Rückruf warte ich heute noch. Genauso wie auf den Strom.

Es ist eine Frechheit, wie MVV seine Kunden behandelt. Statt sich um das Problem zu kümmern, gibt es nur Ausreden, Vertröstungen, Bagatellisierungen und Witzeleien wie "ja hoffentlich ist der Strom zu seinem Geburtstag da". Der ist übrigens Mitte/Ende März.