27.05.2009 | 14:54 Uhr | 700 Views
Es ist unfassbar! Egal, wann man anruft, es geht nie jemand ran. Oder man wird gleich wieder vertröstet, zu einem späteren Zeitpunkt nochmal anzurufen. E-Mails werden ebenso wenig beantwortet.
Es ist unglaublich. Seit einem halben Jahr habe ich Kindergeld beantragt, aber niemand scheint sich darum zu kümmern. Dabei geht es nicht nur mir so, auch meine Bekannten können dort niemanden erreichen. Wozu also gibt es überhaupt eine Service-Nummer? Und wofür wird das Personal da bezahlt?
Vielleicht sind die Mitarbeiter dort ja taub-stumm und daher die Kommunikationsschwierigkeiten.
Meine Forderung an Familienkasse Hamburg:
Endlich vernünftige Kontaktmöglichkeiten zum Amt
Firmen-Antwort ausstehend seit 17 Jahren, 25 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Da hilft entweder Caritas einschalten oder persönliches auftauchen und sich nicht wieder wegschicken lassen. Wenn der erste Mitarbeiter nicht hilft, dann zum Vorgestezten und immer weiter das Spiel. Oder du holst dir einen Anwalt zu Hilfe, der sich mit denen dann auseinandersetzen kann.
Wow! Ich habe so eine ähnliche Beschwerde per Mail noch einmal an die Familienkasse geschickt. Allerdings 30x. Darauf bekam ich dann am nächsten Tag eine Antwort, dass mein Antrag gerade weitergeleitet wurde und nun bearbeitet wird. Ich frage mich nur, warum erst so eine Beschwerde notwendig ist, damit jemand reagiert. Und desweiteren, warum der Antrag erst jetzt weitergeleitet wurde, ein halbes Jahr nachdem er eingereicht wurde.
@ ReclaBoxler-1747431 Das ist ja eine Beleidigung und Diskriminierung der Taubstummen. Es gibt sicher Taubstumme, die schneller, effektiver und komunikativer arbeiten, als diese "Staatsdiener". Aber ich gehe mal davon aus, daß das ein Schreibfehler ist. Du meintest sicher "Staubdumm".
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.