Bin seit 01.03.2013 Kunde, Abschläge wurden immer wie vereinbart abgebucht. Nun habe ich den Anbieter gewechselt, fristgerecht gekündigt, alles lief normal. Nunmehr bekam ich eine Mahnung, ich solle den letzten Abschlag überweisen. Ich wäre im Rückstand.
Auf Nachfrage, warum nicht abgebucht wurde, erhielt ich keine Antwort, nur den Hinweis, dass ich im Rückstand bin. Bis 01/2014 wurde der Abschlag immer pünktlich abgebucht, nur der letzte nicht, schon irgendwie verwirrend.
Kann mir nur einen Grund vorstellen, warum ich den letzen Abschlag selber überweisen soll, damit ich keine Rückbuchung veranlassen kann, weil ich noch Boni bekomme, oder was soll somnst der Grund sein?
Gruss.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Abbuchung und Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Keine Reaktion vom Unternehmen auf meine E-Mail.
Im Gegenteil, jetzt hat man ein Inkasso beauftragt, leider geht das jetzt seinen rechtlichen Weg mit Anwalt, keine Kontaktaufnahme durch Immergruen, obwohl mir schriftlich zugesagt wurde, dass eine geänderte Schlussrechnung mit Bonus erstellt wird. Traurig, dass Kunden so behandelt und hingehalten werden und dann noch mit Inkasso. Absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst