Auf dem Rückflug von San Jose (Costa Rica) nach Frankfurt am 02.01.2014, Flug Nr. DE3235 habe ich einen Sitzplatz reserviert gehabt. Kosten 15 Euro. Dies hat aber aufgrund eines Systemfehlers nicht funktioniert. Ich bekam einen anderen Sitzplatz zugewiesen.
Am 07.01.2014 habe ich eine Rückforderung der gezahlten Reservierungskosten plus 3 Euro Porto und Papier gestellt. (Condor will für jedes kleine Extra eine Gebühr erheben, da muss das dem Kunden ja wohl auch zugestanden werden.)
Es gab eine kurze Rückmeldung dass die Meldung aufgenommen sei. Seit dem passiert nichts mehr.
Bestell-/Kundennummer: FLUG DE3235
Meine Forderung an Condor Flugdienst:
18 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2014
Bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an Condor. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Anfragen über nicht autorisierte Online-Portale beantworten können.
Sie können Ihre Anfrage am besten über das Online-Formular unter: www.condor.com/de/hilfe-kontakt/kontakt.jsp an uns richten.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Winter
kommentare und trackbacks 5
Bis jetzt hat es keine Rückmeldung gegeben.
Immer noch nichts gehört von condor.
Immer noch nichts gehört obwohl ich auf den gewünschten link noch mal alles wiederholt hatte. Schlechter Kundenservice. Ich werde condor wohl demnächst meiden wenn es zu meiden geht. Mit einer Reaktion rechne ich schon nicht mehr.
Condor hat mir einen 15 Euro Scheck übersendet und ihr Bedauern ausgedrückt, dass es nicht mit der Sitzplatzreservierung geklappt hat.
Hat zwar drei Monate gedauert, aber immerhin.
Ich habe den Gesamtbetrag zurück gebucht da ich es müde war meinem Geld für das ich schließlich auch Leistung erbringen muss hinterher zu rennen. Nun droht ein Inkasso Büro. Eine Antwort von Condor habe ich allerdings bis Heute auch noch nicht bekommen.