Am 06.12.2013 bestellte ich ein Fire DTX Notebook im Wert von 1048,-- € bei DevilTech.

Das Notebook habe ich dann umgehend per Vorkasse bezahlt.

Laut Aussage von DevilTech hatte das Notebook eine Lieferzeit von ca. drei Wochen.

Am 10. Januar 2014 war das Notebook noch nicht geliefert, so dass ich per Mail nachfragte, wann die Lieferung kommen würde. Fünf Tage später bekam ich dann die Rückmeldung, dass die Geräte auf dem Weg zu Deviltech seien und dann versandfertig gemacht würden.

Trotz weiterer Lieferzusagen in den folgenden Tagen erfolgte allerdings bis zum 17.02.2014 keine Lieferung, so dass ich die Bestellung an dem Tag per Mail stornierte, mit der Bitte um Rücküberweisung der 1048,-- €. Die Storno-Bestätigung kam auch recht zeitnah mit der Info, dass die Rücküberweisung in den kommenden Tagen durch erfolgen würde.

Bis heute, 08.03.2014, habe ich mein Geld nicht zurück erhalten. Die Rückzahlung habe ich per Einschreiben bis 07.03.2014 eingefordert, hierauf jedoch keine Reaktion erhalten.

Fazit: Unabhängig davon, ob einem Händler gesetzlich möglicherweise bis zu 30 Tage für eine Rücküberweisung zustehen, halte ich es völlig unangemessen und kundenunfreundlich, diese eventuelle Frist auszunutzen, was DDevilTech aber tut.

Offensichtlich sind alle Reklamationsfälle, die hier beschrieben worden sind, ähnlich gelagert: Die Firma scheint offensichtlich riesengroß zu sein, daher weiß die eine Hand wohl nicht, was die andere macht. (Hat sich schon mal jemand die Fotos von dem Unternehmen auf Facebook angesehen? Das gleicht mehr einem Einfamilienhaus, so weit kann der Service nicht entfernt sitzen).

Ich hoffe, dass ich das Geld zeitnah zurück erhalte und sich die Situation noch auflöst. Allerdings bin ich über das Verhalten und die Kommunikationsart sehr enttäuscht. Das ist kein Kundenservice. Eigentlich wollte ich einem kleinen Händler aus Deutschland mal eine Chance geben und nicht bei Amazon oder Notebooksbilliger kaufen. Der Plan ist nicht aufgegangen.