Am 19. und 20.08.13 wurde eine Küche zum Kaufpreis von 29.626,00 € montiert. Dabei wurde festgestellt das folgende Teile fehlten: 1 Glasseitenwand, 1 Ausgleichblende, 1 Eckpassleiste. Die Glasoberfläche einer Schranktür war uneben, so dass sich hier ein Zerrbild (Jahrmarktspiegel) ergibt. Der Kaufpreis wurde dennoch von Plana komplett abgebucht. Eine Möglichkeit, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten, bestand nicht. Bereits 2 Monate nach der Montage war ein Schubladenscharnier einer fast unbeladenen Schublade defekt. Eine Scharnierabdeckung eines Oberschrankes löste sich und fiel herunter. Dabei wurden hochwertige Gläser zerstört. Der 1. Nachbesserungstermin fand am 6.12.13 statt. Die hier gelieferte Eckpassleiste war zerbrochen. Die ausgewechselte Schranktür wies den gleichen Fehler auf. Der 2. Nachbesserungstermin erfolgte am 25.1.14. Hier wies die gelieferte Schranktür wieder den gleichen Fehler auf. Das geiche ergab sich beim 3. Nachbesserungstermin am 8.3.14.
Bestell-/Kundennummer: 8715885 / 8716050
Meine Forderung an Plana Küchenland:
Umgehende, mangelfreie Lieferung und Montage einer Schranktür. Schadensersatz für zerbrochene Gläser
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Geschäftsführer von Plana wollte sich bis spätestens 18.03. bei mir melden. Dies blieb aus.
Mir wurde am 31.03. mitgeteilt, dass eine neue produzierte Tür den gleiche Fehler aufweist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Heute am 26.04. wurde erneut eine Tür eingebaut, die ebenfalls nicht in Ordnung ist.