13.03.2014 | 15:03 Uhr | 1011 Views
Ich habe vor 2 Monaten aufgrund einer mehr als 8 stündigen Flugverspätung, resultierend aus einem belegten technischen Defekt, meine Forderung an TUIfly gestellt. Ausser einer Eingangsbestätigung habe ich immer noch keine Entschädigung erhalten.
Emails werden nicht beantwortet, im Kundencenter ist dauerbesetzt.
Werde das Ganze jetzt meiner Anwältin übergeben.
Bestell-/Kundennummer: HLX-14/01-00937
Meine Forderung an TUIfly Vermarktungs:
400€
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 86 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bislang immer noch keine Reaktion seitens tuifly
Beschwerde wurde endlich beantwortet. Allerdings hat mich TUIFly als Vertriebspartner an den durchführenden Carrier Air Via verwiesen. Daher habe ich noch keine Ausgleichszahlung erhalten
Das ist leider üblich bei den Fluggesellschaften. Sie wissen, dass nur die durchführende Fluggesellschaft nach der Fluggastrechteverordnung Entschädigung zahlen muss. Deshalb versuchen sie, mit Vertriebsgesellschaften und Durchführungsgesellschaften den richtigen Ansprechpartner zu verschleiern.