Nie wieder.
Nur Stress, kein Service. Kundenzufriedenheit - nein Danke!
Keine Termineinhaltung, keine Informationen zu Liefertermin, Verschiebungen, man muss immer selbst hinterher telefonieren. Fünf Sachen bestellt, zwei davon mit etlichen Macken, einmal falsches Teil geliefert, einmal nur den Korpus bekommen ohne Türen und Rückwand.
Es wurde zwar gesagt, das es schnellst möglich nachgeliefert und der fehlerhafte Teil ausgetauscht wird, aber seit dem nichts mehr davon gehört. Nach dem ich die Telefonschleife drei mal bis zum Ende durchgehört habe, habe ich auch mal jemanden dran bekommen. Total unfreundlich und hochnäsig. Nachdem ich meinen Fall geschildert hatte, wurde mir nur ganz dreist gesagt ,ich solle mich gedulden.
Ein echt unprofessioneller und dreister Verein, nie wieder.
Meine Forderung an Karl Hardeck Wohnungseinrichtungen:
Abwarten
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2014
Sehr geehrter Herr Freitag,
es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind. Da uns daran gelegen ist, nach einer Lösung zu suchen, möchten wir Sie hiermit darum bitten, uns über die E-Mail-Adresse werbung@hardeck.de zu kontaktieren und uns Ihre Kontaktinformationen und Ihre Kaufvertragsnummern zukommen zu lassen. Unser Kundendienst wird sich nach Erhalt der Informationen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies hätten wir bereits jetzt gern veranlasst, jedoch können wir unter Ihrem hier angegebenen Namen keine Kaufverträge in unseren Unterlagen finden. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MÖBEL HARDECK-Online-Team
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Typisch Hardeck.
nie wieder.