Am 8.1.2014 habe ich ein Paket an die Firma "éclat Germany" in Marburg per Hermes auf eigene Rechnung (Porto) gesendet.
In diesem Paket waren zwei bereits von mir bezahlte Parfüms, die ich gerne in zwei andere umgetauscht haben wollte. Mir wurde zugesagt, dass das kein Problem ist.
Da nichts geliefert wurde, habe ich mehrmals per Mail an die Umtauschsendung erinnert.
Zuletzt habe ich ein Brief per Post incl. Kopie des Ablieferbeleges von Hermes an die Firma geschickt.
Auch das hat bisher leider nicht zum Erfolg geführt und ich warte bis jetzt auf die Sendung.
Wie geschrieben hatte ich die zwei von mir zurückgeschickten Parfüms bereits bezahlt!
Meine Forderung an éclat:
Zusendung der Umtauschware oder Rücksendung der bezahlten Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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