02.04.2014 | 12:08 Uhr | 359 Views
Am 13. März habe ich ein Paket nach Bruxelles geschickt. Seit 15. März ist die Sendung in Verteilung (Linz). Die Kontaktaufnahme hiilft nicht, es ist unmöglich den Status der Zustellung zu erkennen.
- 15.03.2014 | 01:35:41 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Linz
- 14.03.2014 | 19:17:19 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 14.03.2014 | 19:16:01 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 14.03.2014 | 19:15:02 | Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
- 13.03.2014 | 11:49:09 | Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Fast drei Wochen sind vorbei. Wo befindet sich mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 01072161830634
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets, Erstattung von 50% der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 02.04.2014
Sehr geehrter Herr Alexey,
bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte an den Kundenservice von Hermes Österreich.
Leider können wir hier den Verbleib nicht klären und haben unseren Kollegen dieses so mitgeteilt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
D. h. der Kunde soll jetzt selber herausfinden, wo sein Paket ist, obwohl er eine Dienstleistung, die eine korrekte Zustellung beinhaltet, bezahlt hat?
Es sollte doch Hermes daran gelegen sein, das sowieso negative Image etwas "aufzupolieren" oder ist es Hermes mittlerweile egal?
09.04.2014 | 11:54 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst