Ich habe bei eBay eine Heimkinoanlage ersteigert bei dem ein Schaden aufgetreten ist
Der Blu Ray Player geht nicht, defekt. Der Verkäufer hat vor Versand alles noch mal getestet. Versendet wurde in Orginalverpackung des Herstellers Samsung.
Hermes will für den Schaden nicht aufkommen, trotz Widerspruches, da Hermes der Meinung ist es liegt an der Verpackung. Der Schaden beläuft sich auf 130,90
Äußerlich ist an der Verpackung nichts zu sehen, ich habe den Eindruck das auf der Schachtel etwas schweres stumpfes draufgefallen ist, oder unsachtgemäßt behandelt wurde, und sich Hermes jetzt weigert
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 01070137840267
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Schadens
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2014
Sehr geehrter Herr Sartorius,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Wir haben Ihnen bereits die Gründe der Ablehnung ausreichend erläutert.
Bitte haben Sie verständniß, dass wir eine Retgulierung weiterhin ablehnen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke