Ich habe die Ware zurückgeschickt und am 28.03.2014 eine E-Mail bekommen, dass meine Retoure angekommen ist. Seitdem sind drei Wochen vergangen und ich habe immer noch kein Geld zurückerstattet bekommen. Der Kundenservice antwortet auch nicht.
Bestell-/Kundennummer: KAP-78186
Meine Forderung an Kapatcha:
89,90€
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen die Rückerstattung nun zukommen lassen. In unseren AGBs haben wir eine Frist von 10 Werktagen zur Rückerstattung angegeben. Diese haben wir in Ihrem Fall bedauerlicherweise überschritten. Das ist nicht die Regel und tut uns leid, letztendlich haben Sie das Geld jedoch erhalten, wie jeder andere Kunde auch.
Wir hoffen Sie nicht für immer als Kunden verloren zu haben und uns erneut die Chance geben und bei uns bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Das kapatcha-Team
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst