Im Juli 2013 erhielten wir von der Firma Berding Beton GmbH, nach langem Warten, endlich unsere bestellten 350 Stck. Plaza Platten in der Farbe Graphit meliert geliefert. Diese verlegten wir noch im gleichen Monat auf unserer neuen Terrasse und waren super zufrieden. Zu diesem Zeitpunkt wiesen die Platten keine Farbunterschiede auf. Leider hielt die Freude nur bis nach den Wintermonaten, denn nachdem der Frost beendet war, bekamen einige Platten einen Grauschleier, inzwischen ähneln einige Stellen der Terrasse einem Schachbrett.

Ende März meldeten wir das umgehend der Firma MV-Services (über diese Firma wurden das Kostenangebot und die Rechnung erstellt). Der Herr B., Geschäftsführer dieser Firma, setze sich erst telefonisch und dann per E-Mail mit der Firma Berding Beton GmbH in Verbindung. Da wir bis zum 11.04.2014 keine Rückmeldung erhielten, baten war die Firma MV-Services uns die Kontaktdaten der Firma Berding Beton GmbH mitzuteilen (was Herr B. umgehend tat). Am 15.04.2014 riefen wir bei Herrn H. (Angestellter der Firma Berding Beton GmbH) an, dieser wollte die Angelegenheit prüfen und uns wenige Tage später telefonisch informieren. Leider meldete er sich bis heute nicht, telefonisch war er für uns auch nicht mehr erreichbar. Daraufhin setzen wir uns wieder mit der Firma MV-Services, Herrn B., in Verbindung, der sofort bei der Firma Berding Beton GmbH anrief und die Auskunft erhielt, Herr H. würde sich noch am selben Tag bei uns melden. Auch dies passierte wieder nicht. Also verfassten wir eine E-Mail und setzen eine Frist zur Klärung bis zum 13.05.2014. Heute erhielten wir eine Ablehnung der Reklamation mit der Begründung: bei Anlieferung hätte eine Kontrolle der Ware vollzogen werden müssen. Da die Platten aber in Ordunung aussahen und der Mangel erst nach den Wintermonaten aufftrat, konnten wir dies nicht eher feststellen und demzufolge auch nicht früher melden.

Mit freundlichen Grüssen

Nicole und Sebastian Liebenow