Sehr geehrter Herr XXX, bei Fachhändlern, welche Ihre Ware über eBay oder ähnlichen Internetauktionshäusern anbieten, handelt es sich um keine autorisierten Geschäftspartner von HUGO BOSS.
Die bei eBay angebotenen HUGO BOSS Artikel sind nicht von uns zum Verkauf freigegeben. Als Hersteller von Premiumprodukten distanzieren wir uns von den dort veräußerten Artikeln. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen daher keinen After Sales Service anbieten können. Freundliche Grüße ______
Es handelte sich um ein defektes Portomonaie. Ich habe eine Anfrage bei Hugo Boss zur Nachbesserung gegeben, die Antwort des Agents sagt dann wohl alles zum Selbstverständnis bei Hugo Boss.
Meine Forderung an HUGO BOSS:
Ersatz des defekten Produkts
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ihre Überschrift kann ich im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde nicht nachvollziehen. Die Überschrift lässt vermuten Sie haben im Online Shop von Hugo Boss bestellt, was durch die Antwort widerlegt wird, denn es ist Ware von einem Händler bei eBay. Und dies sind nicht autorisierte "Händler". Ihren Nachbesserungswunsch sollten Sie auch an den Verkäufer, nicht den Hersteller, richten, denn mit Ihm sind, Sie ja auch den Kaufvertrag eingegangen.