Ich kaufte am Abend des 9.5.2014 im Kaufland Hermann Blankenstein Str, Berlin ein und wartete etwa sieben Minuten an der Kasse.

Da Kaufland Schnelligkeit an den Kassen garantiert, ging ich anschließend zur Info und teilte dies dem Personal mit. Die Dame an der Info sagte, ohne Einsicht in den Kassenbereich zu haben, dass es zurzeit sehr leer im Kassenbereich wäre. Dies stimmte jedoch nicht. Daraufhin rief sie eine Kollegin an, welche sie nicht erreichen konnte. Entnervt und unfreundlich sagte sie dann zu mir: "Na, wenn Sie es nötig haben! Wegen 2,50 € streite ich mich nicht."

Ich sagte dazu nichts, weil ich mich nicht auf dieses Niveau begeben wollte. Sie überreichte mir dann zwar den Gutschein, allerdings mit dem Nachsatz, dass ich doch gleich wieder ins Kaufland gehen solle, um den Gutschein einzulösen. Letztlich stellte Sie mich so als Lügner dar und dies hörten auch andere Personen.

Unter problemlos einen Gutschein zu erhalten für ein Service-Versprechen verstehe ich etwas anderes.