Ich habe am 14.04.2008 bei der Firma Plus Online GmbH einen Fernsehsessel um Euro 265.- bestellt...Auftragsnr.90042587
Am 15.04.2008 erhielt ich eine Auftragsbestätigung per Email und die Bitte, binnen 7 Tagen den Betrag zu überweisen. Am 16.04 wurde der Betrag von der Bank Austria an die Dresdner Bank AG., Konto.-Nr. 200520700 BLZ.26590 ueberwiesen.
Am 26.04.erhielt ich eine Email der Firma Plus, dass die Bestellung storniert wurde, da der Betrag angeblich nicht angekommen sei.
Eine Nachforschung der Bank Austria (die 10 Euro kostete) bestätigte allerdings die Überweisung an oben genanntes Konto.
Mehrere Emailanfragen werden einfach ignoriert
Meine Forderung an Plus Online:
Zurückerstattung des Betrags oder Lieferung der bestellten Ware. Wenigstens eine Antwort per Email
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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mein Tipp: Frist setzen, alle Mahnstufen einleiten und als Finale Pfänden lassen. Diese Unternehmen gehören in eine "Konsumentenschufa". Wenn hoffentlich irgendwann das Geld oder der Sessel bei Ihnen eintrudelt, ist garantiert von einem "bedauerlichen Einzelfall" die Rede.
Plus Online GmbH hat ja schon einige Beschwerden eingesammelt und bisher noch nichts zur Lösung derselben beigetragen. Ich werde da online bestimmt nichts kaufen - lieber bei guenstiger.de nachsehen und dann zum Fachhändler laufen. Die haben i.d.R. auch sehr konkurrenzfähige Preise. Die Sache wirft natürlich einen ordentlichen Schatten auf Plus (ist vermutlich als andere Firma organisiert, gehört aber zum gleichen Verein).
Mir ist das gleiche passiert, mit einem Massagesessel. Leider habe ich keine Infomail wg. des Stornos bekommen. Warum trotz Kreditkarte storniert wurde, konnte mir auch keiner sagen. Jetzt standen wir ohne Geburtstagsgeschenk da (zehn Personen). Nie wieder bei Plus Online bestellen. Das wird mein und der Vorsatz von den anderen zehn Personen sein.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.