Guten Tag.
Meine amazon Bestellung hat seit Freitag den Status, dass die Zustellung auf meinem Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden wird und dass eine Kundenaktion erforderlich ist. Jedoch ist Amazon oder Hermes nie mit mir in Verbindung getreten, um das Paket zu einem späteren Zeitpunkt zuzustellen.
Ich hatte mir eigentlich gewünscht, die Sendung so schnell wie möglich zu erhalten, vor allem da die Liefergarantie von 2-3 Tagen schon überschritten wurde. Außerdem sind die Sendungsinformationen von Amazon und Hermes total widersprüchlich.
Wo befindet sich nun meine Sendung und was muss ich tun, um sie zu erhalten?
Besten Dank im Voraus,
K. B.
Bestell-/Kundennummer: 73136174290933
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung bis morgen, den 20.05.14
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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