Tickettube hat im September 2013 sofort den Gesamtbetrag von 800€ abgebucht und uns drei Tage vor dem Konzert in der Liederhalle Stuttgart (10.05.2014) eine Absage erteilt mit der Begründung: "es gäbe Lieferschwierigkeiten der Tickets".
Wir denken, dass TT eher die Masche fährt: je länger wir mit dem Geld unserer Kunden arbeiten können, desto besser. Es ist eine absolute Frechheit, dass die Firma auch noch damit durchkommt.
Wir (insgesamt vier Familien) sind mehr als enttäuscht und raten allen dringend davon ab, bei diesem Portal ihre Karten zu kaufen. Ganz zu Schweigen von den Hotelstornierungen und dem ganzen anderen Stress.
Meine Forderung an Tickettube:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2014
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die Karten nicht wie bestellt zusenden konnten, und dass Sie deshalb Ihre Hotelbuchungen stornieren mussten.
Wir sind ein Wiederverkäufer von Karten und können diese daher nicht selber ausdrucken. Wir verkaufen die Karten über verschiedene Kontingente die wir bei verschiedenen Händler haben. Im Fall eines Lieferausfalles versuchen wir natürlich noch Karten bei anderen Anbietern zu erhalten. Leider ist dies im Falle ausverkaufter Konzerte nicht immer möglich.
Wir bedauern die Umstände und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst