Am 13.05.2014 habe ich ein Handy (Sony Ericsson W595 schwarz, neu) über die Plattform Yatego beim Shop "service4phones Gmbh" bestellt.
Ich überwies den Betrag von 84,90 € und bekam am 19.05.2014 die Email vom Shop, dass die Zahlung empfangen wurde und mein "Paket [. ] schnellstmöglich für den Versand vorbereitet" wird.
Ich rief seitdem mehrere Male während der Geschäftszeiten an, doch immer bekam ich nur die Bandansage zu hören.
Weiter setzte ich per Email am 28.05.2014 eine Frist, welche am 05.06.214 endet, während welcher der Artikel versendet werden soll. Keine Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 3247
Meine Forderung an service4phones:
Sofortige Versendung des Artikels oder Rückzahlung des vollen Rechnungsbetrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 140 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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12.06.2014 | 10:35 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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detaillierter und aktueller protokolliert.
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