Ich habe meinen Vertrag, dessen Bindung am 10.10.2013 zu ende war, am 29.11.2013 per Fax gekündigt. Nach 3 Monaten Kündigungsfrist bekam ich immer noch Rechnungen. Ich meldete mich bei der Serviceline und da sagte man mir, dass sie die Kündigung nicht bekamen und falls vorhanden soll ich mit der Faxbestätigung zum Shop. Aufgrund neiner Übersiedlung war meine Faxbestätigung nicht leicht zu finden.
Doch als ich diese dann fand, bin ich in das nächste 3Shop gegangen, habe ca. 1Stunde gewartet, mein Anliegen wurde entgegengenommen, aber offensichtlich nichtrichtig erfasst! Heute liegt ein Schreiben im Postfach, wo drin steht, dass mein Vertrag mit 28.08.2014 abgeschaltet wird. Wieder melde ich mich bei der Serviceline, keiner kennt sich aus, deshalb machen sie sichs leicht und "leider können wir das nicht bearbeiten, sie müssen das im Shop erledigen"? Hallo? Warum soll ich wegen ihren Fehlern meine Zeit verschwenden?
Meine Forderung an Hutchison Drei Austria:
Ich möchte meine bisherigen bezahlungen, trotz der Kündigung, gut geschrieben haben und eine sofortige Kündigung ohne dass ich weitere schritte setzten muss
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 128 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 0
Keine Kommentare oder Trackbacks vorhanden.