Ich hatte im Januar einen Flug für Anfang Juli bei billigfluege.de gebucht und konnte ihn absehbar Anfang Juni nicht wahrnehmen. Somit wollte ich die Angelegenheit (Storno) mehrmals telefonisch erledigen, wurde aber immer wieder in eine Endlos-Warteschleife geschickt.
Daraufhin habe ich es per E-Mail an den Service versucht, jedoch keine Antwort darauf erhalten. Erneute Nachfrage per E-Mail, da ich die Stornounterlagen für die Reiserücktrittsversicherung brauche, waren ebenfalls negativ.
MfG
Bestell-/Kundennummer: DOX2830343
Meine Forderung an billigfluege.de:
Stornounterlagen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2014
Lieber Kunde,
wir entschuldigen Sie uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Stornierungswunsch gern nach. Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsnummer als Kommentar und wir kommen direkt auf Sie persönlich zurück.
Mit bestem Gruß
Ihr Team von billigfluege.de
kommentare und trackbacks 2
Nein, leider bis jetzt nioch nicht. mfg leo diederich
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst