Habe fristgerecht zum 28.02.2014 bei immergrün in Köln gekündigt.
Nach Erhalt der Schlußrechnung wurde mir der Kundenbonus 25 % nicht in Abzug gebracht.
Nach drei schriftlichen Anschreiben nach Köln und 4 verstrichenen Monaten habe ich noch immer keine Stellungnahme von immergrün - kein Bild kein Ton!
Werde jetzt die Schlichtungsstelle in Berlin informieren und mich anwaltschaftlich vertreten lassen.
Meine Forderung an Schieder Georg:
Ca. 250,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Habe mich mittlerweile an den Kundenservice von immergrün gewendet, habe noch keine Rückmeldung.
Habe vom Kundenanwalt der immergrün AG eine Antwort erhalten. Sie werden mir eine neue Schlußrechnung schicken mit Abzug der 25 % Kundenbonus. Dies geschieht jedoch auf Kulanzbasis und ich habe keinen rechtlichen Anspruch - wurde mir mitgeteilt. Die Antwort ist bereits wieder 2 Wochen alt. Eine neue Schlußrechnung habe ich noch nicht erhalten!
Nach langem Hin und Her habe ich nun meinem Kundenbonus von 25 % per Scheck erhalten!