20.06.2014 | 12:57 Uhr | 599 Views
Ich hatte bei der das.de Gesellschaft einen 12 Monatsvertrag. Die Kündigung lief am 31.5.2014 aus. Die Schlussrechnung kam schnell, aber das Guthaben von 299,33€ ist überfällig. Am Servicetelefon ist niemand zu erreichen und auf Mails gab es bis jetzt auch keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 31339073
Meine Forderung an gas.de:
299,33€
Antwort auf die Beschwerde vom 20.06.2014
Sehr geehrter Herr Löschner,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Da Sie Ihre Beschwerde bereits als gelöst gekennzeichnet haben, sehen wir davon ab, uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Wo liegt hier das Problem?
Wenn der Vertrag mit dem 31.05.14 endete und die Schlussrechnung schon vorliegt, dann war gas.de doch sehr schnell, denn sie hätten 6 Wochen Zeit gehabt.
Für die Rückzahlung des Guthabens gilt, wie bereits erwähnt, eine 30 Tage Frist. Diese ist noch nicht überschritten.
Also noch alles im korrekten Bereich.
Bin selbst im 3. Jahr Kunde bei gas.de und hatte bisher keine Probleme und Beanstandungen.
Ebenso hatte ich keinerlei Probleme mit Extraenergie. Sonderkündigungsrecht per Mail in Anspruch genommen. Akzeptiert und bestätigt. Korrekte Schlussrechnung incl. Bonus. Guthab enschneller als erwartet auf dem Konto.
Übrigens auch freundliche Hotline, die mir aber leider keinen annehmbaren Tarif anbieten konnte. Daher die Kündigung.
Es gab wohl eine Überschneidung bzw eine Verzögerung seitens des Bankinstituts!