25.06.2014 | 16:50 Uhr | 159 Views
Am 31.01.2014 endete mein Liefervertrag zur Stromlieferung, da fristgerecht gekündigt.
Den Schlusszählerstand habe ich ordnungsgemäß übermittelt.
Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten.
Stattdessen wurde mir am 02.06.14! eine Jahresendechnung 2013 mit einem geschätzten Zählerstand übersandt.
In dieser wurde ein Guthaben von 147,79 EUR errechnet, welches mir in Kürze ausgezahlt werden sollte. Dieses ist auch noch nicht geschehen.
Was soll diese unseriöse Verschleppungstaktik?
Bestell-/Kundennummer: 1086798 / 6208156
Meine Forderung an Ökostrom für alle:
Übersendung Schlussrechnung und Auszahlung Guthaben
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 356 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Http://www.schlichtungsstelle-energie.de/
Haben Sie denn auch eine Kündigungsbestätigung erhalten? Für mich sieht das nämlich so aus, als ob der Vertrag weitergelaufen ist weil Sie eine Jahresverbrauchsabrechnung erhalten haben.
Am 27.06.14 kam die Schlussrechnung. Nach fast fünf Monaten (minus 3 Tage). Leider wurde der Neukundenbonus "vergessen". Auf meine Beschwerde-Mail wurde nun schnell reagiert. Lt. heutiger Antwort wird der Neukundenbonus am 12.07.14 überwiesen. Warum erst dann? Und warum erst nach Reklamation?