Hier kurz die Eckdaten:
- Vertrag endete am 14.03.2014
- Jahresabrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist gestellt
- Fristsetzung meinerseits
- Jahresabrechnung am 02.06.2014 zugegangen
- Scheck nicht wie angegeben innerhalb von drei Wochen eingegangen
- Telefonischen Kontakt und Kontakt zum "Kundenanwalt" aufgenommen
- Meinerseits Frist gesetzt (Bis einschließlich 08.07.2014)
Ich warte nun seit nunmehr über 3,5 Monaten auf die Auszahlung meines Guthabens. Seitens des Anbieters erfolgt entweder keine Reaktion oder erst immer kurz vor Ablauf von mir gesetzten Fristen nach Androhnung von:
- Meldung an Verbraucherzentral NRW
- Meldung an die Schlichtungstelle in Berlin
- Einleitung weitere juristischer Schritte seitens meines Anwalts
Ich erwarte die Auszahlung sehr zeitnah.
Darüber hinaus behalte ich mir selbstredend weitere Schritte, insbesondere juristischer Art vor, in der Hoffnung, diese nicht einleiten zu müssen. Sämtliche entstehenden Kosten würde ich in diesem Falle von Ihrem Unternehmen vor Gericht einklagen.
Bestell-/Kundennummer: 28807E1244
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Restguthbens
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2014
Sehr geehrter Herr Bergel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Mein Anliegen ist noch nicht gelöst. Ich warte weiterhin auf den Erhalt der Gutschrift.
Es erfolgte bisher keine Reaktion.
Scheck ist angekommen.
Ich habe nun 4Monate! auf meine Gutschrift gewartet!
NIE WIEDER!