Am 23.06.2014 habe ich über preis24.de einen Handyvertrag mit einem Tarif der Telekom abgeschlossen. Mit Datum vom 26.06.2014 erhielt ich von der Telekom die Bonitätsbestätigung mit meiner neuen Handynummer.
Leider habe ich bis heute noch kein Handy erhalten, was für mich sehr unangenehm ist, da ich das Handy hauptsächlich geschäftlich nutze, und mein alter Vertrag zum 1.7.2014 ausgelaufen ist. Sollte ich das Handy nicht kurzfrist erhalten, wäre dies mit erheblichen Problemen und auch Kosten verbunden.
Ich bitte daher um umgehende Lieferung inkl. der gratis Zugabe Samsung Galaxy Tab 3.7.0
Bestell-/Kundennummer: 9573947
Meine Forderung an preis24.de:
Umgehende Lieferung - Ausfall werde ich dann beziffern
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2014
Hallo,
wir haben den Versender kontaktiert und um dringende Zustellung gebeten. Im Laufe der Woche erhalten Sie Ihre Lieferung. Die Providerkosten übernehmen wir. Bitte senden Sie uns eine Mail an info@preis24.de, sobald die Lieferung bei Ihnen eingangen ist.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Nach 19 Tagen ist das Handy noch nicht geliefert. Laut Firmen-Antwort sollte das Handy in dieser Woche geliefert werden. Die Woche ist jetzt aber vorbei!
Die vertraglich vereinbarte Zugabe fehlt immer noch!
Nach vielen e. Mails und Telefonaten wurde das Problem endlich gelöst.