"Tarif Grünkraft
Arbeitspreis: 30,11 Cent/kWh
Grundpreis: 5,00 EUR/Monat
Preisgarantie: 12 Monate
Bonus: 25 % inkl.
Preisgarantie, Boni, etc. gemäß Allgemeine Stromlieferbedingungen almado-ENERGY. Preise inklusive gesetzlicher Umlagen, Abgaben, Netzentgelte, Boni und Steuern per Stand 1. Januar 2012, EEG-Umlage 2013 enthalten. "
(Auftragsbestätigung; erhalten am 17.06.2013 per Email)
Bestelldatum: 15.06.2013
Lieferbeginn: 16.07.2013
Mein von Almado bestätigter Kündigungseingang: 21.05.2014 (korrekt)
Almado-Energy versucht bei mir die mittlerweile erhöhte Kündigungsfrist der derzeitig auf der Homepage einsehbaren AGB von 12 Wochen anzuwenden, obwohl diese NICHT der meines Vertragsabschlusses entspricht u. ich insofern rechtzeitig gekündigt habe.
Es wird somit ungerechtfertigterweise versucht, mir ein zweites Jahr Vertragslaufzeit aufzuzwingen.
Bestell-/Kundennummer: 18209L1250
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Akzeptierung Kündigung zum Ablauf des ersten Versorgungsjahres (15.07.2014) inkl. korrekter Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter „VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Aus Kulanz Vertragsende zum 31.07. angeboten, weil die Kündigungsfristen sich angeblich innerhalb des letzten Jahres nicht geändert wurde. Statt vollem Bonus ein Bonus von 40,- pauschal zugestanden. Meinerseits akzeptiert, obwohl ich von der Richtigkeit der Kündigungsfristen immer noch nicht überzeugt bin. Jetzt abwarten, wie lange die Rechnung auf sich warten lässt u. ob diese stimmt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst