Seit heute Morgen geht bei meiner Waschmaschine Bauknecht WAT Seinsitive 32 DI leider nichts mehr: keine Kontrollleuchten, nichts! Steckdose kontrolliert, Sicherung kontrolliert, Stromzufuhr kontrolliert > ergebnislos. Das Ding hat gestern noch gewaschen und wurde ordnungsgemäss ausgeschalten. Die Maschine ist seit Jan. 2011 in meinem 1 1/2 Personenhaushalt sparsam in Betrieb.
Anruf beim Kundendienst in Stuttgart (sehr netter Mitarbeiter!) : das wird die Elektronik sein.
Vorschlag A: Kundendienst mit Kosten für Anfahrt 79,00 € zuzügl. Rep-zeit, + Material (nach oben offen)
Vorschlag B: Verlängerung der Garantiezeit auf 18 Monate, d. h. Rep. wäre inclusive, gegebenenfalls ein Austausch des Gerätes wenn sich die Rep. nicht lohnt. Gesamtkosten bei 19,99 €/ Monat > 360,00 €? Das Gerät hat neu ca. 400,00 € gekostet, weil Auslaufmodell!
Das Vorgängermodell von von Privileg (ähnliches Modell, Toplader, 5 kg.) hatte sich nach ca. 12 (!) Jahren verabschiedet!
Frage: kann es sein, dass neue energiesparende vollelektronisch gesteuerte MARKEN-Geräte gleich ein eingebautes Verfallsdatum haben?
Die Elektronik ist kein abnutzungabhängiges, aber essentielles Bauteil, also habe ich überhaupt keinen Einfluss durch sach- und fachgerechte Handhabung die Funktionsfähigkeit zu erhalten.
Soll das ein Beitrag zur Unterstützung der Wirtschaft sein? Die Ökobilanz dürfte katastrophal sein, auch wenn ich drei Jahre sehr energiesparend gewaschen habe!
Meine Forderung an Bauknecht:
Kostenfreie Begutachtung des "Schadens" > wenn wirklich Elektronik defekt, Kulanzangebot!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2014
Sehr geehrte Frau Schütz,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich bitte umgehend mit Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: "Reclabox" in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung herbeiführen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 5
Ich habe Kontakt mit dem empfohlenen Servicezentrum aufgenommen und alle notwendigen daten geliefert. Leider bis jetzt ohne Rückantwort.
Das Unernehmen hat sich gemeldet, das Problem ist noch nicht endgültig gelöst, wg. Lieferfristen.
Der Hersteller hat einen Austausch gegen ein neues Modell vorgeschlagen für einen moderaten Preis. Die Waschmaschine wurde zwischenzeitlich geliefert.
Ich habe jetzt das gleiche Problem. Plötzlich geht nichts mehr! Bin ziemlich sauer!
Habe/hatte das gleiche Problem mit meiner Bauknecht WAT sensitive 32 Di nach 4 1/2 Jahren und nur wenigen Wäschen (ca. 300 - 400), da in Zweitwohnung. Es war nur ein kleines elektronisches Bauteil (Widerstand R020) defekt und wurde ausgetauscht durch eBay Reparatur (49 €) der von mir ausgebauten und eingeschickten Steuereinheit. Ich kann diese Reparatur empfehlen für Leute welche sich trauen die Steuereinheit auszubauen und wieder einzubauen. Waschmaschine wäscht nun wieder wie zuvor. Vielen Dank nochmals an dieses Forum, dadurch kam ich schnell an mein Ziel, der Service von Bauknecht ist halt nichts für die Internetgeneration.